客服邮箱
德州扑克在线模式账号、新人福利领取与牌局问题，均可发送邮件至官方邮箱，我们将在工作时间内按提交顺序回复。
联系我们 · 德州扑克在线游戏服务团队
无论您是刚接触德州扑克在线模式的新玩家，还是正在了解新人福利的资深牌友，我们的服务团队都将为您提供耐心的解答与支持。以下是德州扑克(游戏)官方指定的联系方式与工作时间，欢迎随时与我们沟通。
联系方式
服务热线
针对德州扑克(游戏)登录异常、牌桌连接及新人福利到账查询，建议拨打热线，由在线客服专员直接协助处理。
400-826-7788
办公地址
运营中心：广东省广州市天河区珠江新城华夏路 88 号德扑大厦 12 层（仅接待预约来访，牌局相关事宜请优先使用线上渠道）。
邮政编码：510623
🕐 工作时间
- 在线客服：每日 09:00 – 24:00（北京时间）
- 牌局技术支持：全天 24 小时轮值
- 新人福利审核：工作日 10:00 – 18:00
- 邮件回复：工作日 24 小时内答复，节假日顺延
🧭 地理位置说明
德扑大厦位于广州珠江新城核心商务区，临近地铁 3 号线与 5 号线换乘站，步行约 8 分钟可达。周边写字楼与酒店密集，便于牌友线下咨询与商务合作洽谈。
自驾来访可由华夏路入口进入地下停车场，B2 层预留访客车位；大厦 1 层设有前台登记处，请提前一个工作日通过邮箱预约。
常见问题快捷入口
以下为德州扑克在线模式玩家咨询频率最高的问题，点击标题即可展开查看简要说明；若仍未解决，请通过上方联系方式与我们取得联系。
新人福利如何领取？需要满足什么条件？
完成注册并绑定邮箱后，进入德州扑克(游戏)大厅的「新人福利」入口即可领取首份新手礼包。同一设备与同一账号仅可领取一次，福利到账时间通常为 10 分钟内。
德州扑克在线模式对网络环境有什么要求？
建议使用带宽 10Mbps 以上的稳定网络，并关闭占用较高的后台下载程序。若牌桌出现断线重连提示，可刷新页面或切换至有线网络后重新进入牌局。
忘记密码或账号无法登录怎么办？
请在登录页使用「找回密码」功能，通过注册邮箱重置。若邮箱已不可用，请将账号信息与身份凭证发送至官方客服邮箱，我们将在核实后协助处理。
如何申请商务合作或媒体采访？
请将合作意向、公司简介与联系方式发送至 [email protected]，并在邮件标题注明「合作洽谈」。商务团队将在 3 个工作日内回复。
我们的服务承诺
♣ 及时响应
工作时间内邮件 24 小时内回复，热线平均接通时间不超过 60 秒，确保德州扑克在线模式用户的问题第一时间被受理。
♦ 信息保密
我们严格保护玩家账号与个人资料，所有沟通记录仅用于问题处理，不向任何第三方披露，让您安心享受德州扑克(游戏)体验。
♥ 公平透明
新人福利规则、牌局结算与客服处理流程均公开可查，任何疑问都可通过官方渠道核实，杜绝模糊条款与隐性收费。